la messagerie vocale ne prend plus les messages

Bonjour, j'ai le même problème : le renvoi temporisé vers la messagerie vocale ne fonctionne plus. J'ai tenté de modifier grâce à l'appli Sosh sur le smartphone, mais ce n'est pas pris en compte.Et je ne trouve pas comment décrire ce dysfonctionnement, car il ne correspond ni aux cases panne internet ou à la case  panne interphone.

Alors comment on fait ? Aucun conseiller ne m'appelle à la fin des différents tests. Merci pour votre aide.