Messagerie vocale

Bonjour, je possède un Samsung. Je ne reçois pas de notification pour la messagerie vocale, dans l'appli téléphone, les messages n'apparaissent pas et dans les paramètres, impossible de sélectionner la messagerie visuelle.
Pouvez vous me guider et m'expliquer comment activer ces notifications svp. Merci.
Belle journée,
Sandrine