Discussion de forum
Problème espace client suite à un transfert de numéro
Bonsoir,
J'ai récemment souscrit chez sosh, et venant d'un autre opérateur j'ai effectué un transfert de numéro. Cependant, sur l'application mobile il m'est impossible de voir ma consommation. L'ancien numéro (celui de prêt en attendant le transfert de numéro entre opérateur) est renseigné et non pas mon propre numéro. Je ne peut pas modifier/ajouter de mobile. J'ai essayer de rattacher mon contrat avec mon numéro de client mais cela ne fonctionne pas.
Avez-vous une solution ?
7 Réponses
labougeotteTop Sosheur
labougeotte a écrit :Bonjour Pezzz
Si la portabilité est récente, il y a un délai de 48h pour accéder à l'espace client.
Bonjour,Cela fait quand même plus de 2 semaines.
- labougeotte
Vous vous connectez bien avec le numéro de téléphone définitif ?
Sinon, changez de navigateur ou installez l'application My Sohs.
Je me connecte bien avec mon numéro définitif.
Concernant l'application "MySosh" lorsque que je m'y connecte, la page d'acceuil me dit de me rendre sur l'application Orange.
Je ne peut rien faire d'autre.
- labougeotte
En 4G.
