Discussion de forum

Avatar de lagambas061
lagambas061
Sosheur occasionnel
23-09-2020

SOSH me demande de contacter un conseiller pour activation SIM mais impossibel

Bonjour, J'essaie d'activer ma SIM depuis hier car ma portabilité de numéro est pour demain. Le site me dit qu'il y a un problème technique et que je dois prendre contact avec un conseiller, ce qui...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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23-09-2020

Bonjour lagambas061 

 

Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "activer carte sim ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Attendre  que la vignette Démarrer le chat apparaisse. 
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

  • Avatar de lagambas061
    lagambas061
    Sosheur occasionnel
    23-09-2020

    Merci d'essayer de m'aider. Tout le problème c'est que la vignette "démarrer le chat" n'apparait jamais...

    J'ai déjà eu l'occasion de chatter avec Sosh pour ma box Internet et cela avait fonctionné. Là, c'est véritablement impossible d'établir le contact

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      23-09-2020

      Bonjour lagambas061

       

      Essayez avec un autre navigateur et sans bloqueur de pub. 

      • Avatar de lagambas061
        lagambas061
        Sosheur occasionnel
        23-09-2020

        J'ai essayé sur mon Ipad, sur mon mac et sur mon PC au bureau, rien n'y fait. J'ai tenté de contacter Sosh par tweeter et par Facebook, aucune réaction...Moi je veux bien qu'on digitalise et qu'ainsi on paye moins cher mais encore faut-il que ça marche ou qu'au bout d'un moment qu'un humain reprenne la main...

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