Discussion de forum
Étiquette retour
Bonjour PseudoSoshEtiqu
au cas où vous n'auriez pas encore pris contact avec notre service e-chat, comme conseillé par Anonymous, sachez qu'il faut bien attendre que la résiliation soit effective pour recevoir le bon de transport pour le retour du matériel.
Il est en effet transmis à J+1 de la résiliation. Pour quelle date est programmée la vôtre ?
Si celle-ci est dépassée, vous devriez pouvoir le retrouver dans votre espace client, rubrique "Compte" > Documents contractuels > Vos bons de transport.
Ensuite vous aurez 1 mois pour le déposer en point relais.
Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute si besoin
Magali
Bonsoir Dominique20170,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et je vous remercie pour votre souscription à la fibre ! 🙂
Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble sur votre commande.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile de contact ainsi que le numéro de téléphone fixe de la ligne concernée.
Cliquez simplement ici :
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Stéphane