Discussion de forum
Accès à l'espace client sans facture ?
Bonjour pat2812
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonsoir CTou18
Depuis fin août de l'année dernière, il n'est plus possible de souscrire à une offre mobile et Livebox.
Si vous avez souscrit récemment, il s'agit de l'offre Boîte, dont le prix ADSL est de 19,99 €.
Pour accéder à l'espace client de cette offre, il faut utiliser l'adresse mail orange qui vous a été transmise par courrier.
Il s'agit probablement de la 1ére facture, pour laquelle un prorata a été facturé. A quelle date avez vous souscrit ?
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1ère-facture-d-une-offre-internet-La-Boite-Sosh/ta-p/2274476
Bonjour,
J'avais souscrit en 2018, et suite à une mauvaise manip' de mon ancien opérateur, ma ligne fixe a été écrasée. J'ai dû changer de numéro et donc souscrire un nouveau contrat fin janvier.
Donc je n'ai plus droit au forfait à 19,99 € alors que j'y avais souscrit pour 1 an, et que ma ligne a été écrasée pour une raison indépendante de ma volonté.
Merci pour votre réponse, ce point est éclairci.
Mais ça ne m'explique pas comment regarder le détail de mon prélèvement puisque je n'ai pas accès à mes factures sur site, n'ayant pas de numéro client à entrer pour me connecter.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci !
