acces impossible espace client donc facture impayée

Bonjour,

Client la boite Sosh depuis le 11/09/2018 avec une mise en service de la ligne le 24/10/2018 (+d'1 mois d'attente) je suis dans l'incapacité de payer mes factures car je ne connais pas mon mot de passe de connection.

Malgré mes multiples demandes sur le chat ou par téléphone ou encore sur "mot de passe oublié" dans la rubrique espace client du site Sosh pour obtenir ce mot de passe on me répond systématiquement qu'un courrier va me parvenir avec le nouveau MdP mais ces courriers n'arrivent jamais.

Je précise que mon numéro de portable n'ai pas renseigné sur mon profil Sosh et je ne peux recevoir le MdP par SMS.

Je suis dans l'impasse et Sosh veut me couper la ligne internet.

Cela est URGENT je suis étudiante et je reçois des cours en ligne, si on coupe internet je suis dans l'embarras  alors que je ne cesse de réclamer une régularisation.

Merci de votre aide rapide avant coupure