Discussion de forum
Activation eSim depuis 4jours a cause d’une restriction
Bonjour à tous
Merci au webconseiller de m’avoir donné un lien qui m’a permis d’envoyer le mandat en ligne et en 24h le contrat été validé.
Ps: j’ai essayé de faire la migration eSim mais j’ai raté et depuis je n’y arrive plus c’est bloqué. Je re-ouvre un post pour demander de l’aide.
Cordialement
Cedric- Bonjour,
Ce midi ça a fonctionné sans problème
Donc quand la migration eSim est bloqué pour 24h, il ne faut plus aller sur son espace client pendant ce délai de 24h et ça sera de nouveau possible de faire la manipulation pour passer à l’eSim.
Ce qui est dommage c’est que c’est pas expliqué par les conseillers sur le tchat qui m’avaient programmé un rdv avec un technicien le 19/06 (que je vais annulé)
Les infos sont souvent partagées par les membres de la communauté et c’est comme ça que j’avais eu l’info
Merci la communauté et bonne journée à tous
WebconseillerBonjour Cédric_G
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Si c'est le cas, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyN
Bonjour,
Je vous ai envoyé un message privé avec le éléments.
A ce jour, j'ai bien le prelevement SEPA signé numeriquement, j'ai recu la confirmation par mail.
Je n'ai pas encore eu le temps d'envoyer le mandat par courrier mais theoriquement cela ne devrait plus etre necessaire car en plus il y a ecrit dessus "Attention, ce document n'est pas à envoyer".
Les conseillers me disent l'inverse par téléphone et par tchat et le dernier qui m'a appellé ce main à 08h00 m'a dit qu'il m'envoyé le mandat à signer et à renvoyer mais je n'ai toujours rien recu.
Cordialement,
Cedric.