Discussion de forum

Avatar de Cindy891
Cindy891
Sosheur junior
25-05-2024

Active appel wifi

je n'arrive pas a avoirs l'appel wifi malgré que tous les paramètres de mon tél sont validé pour l appelle wifi car je l'avais sur mon autre fournisseur 

 

[Edit : merci Cindy891 de ne pas écrire en gras]

 

17 Réponses

    • Avatar de Cindy891
      Cindy891
      Sosheur junior

      Bonjour désolé j'essaye d activer les appelle wifi sur le lien envoyer sauf que quand il m'envoi mon numéro je valide et après j'ai mon numéro avec mon mobile que je coche et la pas de validation a faire c'est bizarre en plus sa fonctionne tjrs pas 

      • Avatar de Christian_b
        Christian_b
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Cindy891 

        Ton téléphone est compatible avec les appels Wifi chez Orange ? Tu peux vérifier avec le lien de mon ma réponse précédente. Quel est son modèle exact ?

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Cindy891,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    PhilippeG

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Cindy891 

    Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

    Lorsque vous faites une portabilité chez Sosh, les appels Wifi sont automatiquement activés dans les 72h qui suivent la mise en service de la ligne, si votre mobile est compatible, et acheté chez une enseigne dont les stocks sont européens.
    Vous n'avez besoin de faire aucune manipulation.
    Si passé ce délai, le service n'est toujours pas actif, c'est que nos serveurs ont détecté que votre mobile n'était pas compatible et nous ne pourrons pas agir.
    Je vous invite donc à patienter et à nous faire un retour si besoin.

    Bonne fin de journée.

    Julien

    • Avatar de Cindy891
      Cindy891
      Sosheur junior

      Bonjour toujours rien je vois pas pourquoi avec b and you j'avais les appels wifi et aucun souci et que Sosh ça n irai pas alors que c'est le même smartphone 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Cindy891 

    Les paramètres de compatibilité peuvent varier chez les différents opérateurs.
    De notre côté, votre mobile n'est hélas pas reconnu par nos outils. Pouvez-vous m'indiquer sa provenance?

    Julien

    • Avatar de MI02
      MI02
      Nouveau Membre

      Bonjour, j’ai le même soucis. Quand je veux activer Appels Wifi il me dit de contacter mon opérateur pour activer l’option je ne comprends pas. J’ai un iphone 13

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour MI02,

    Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    PhilippeG