Annulation de résiliation non prise en compte et on veut arrêter mon contrat dans 5 jours

Bonjour,

Le 19/09, j'avais fait une demande de résilisiation de mon contrat car l'installation avait buggé. Le bug terminé, j'ai annulé cette demande le jour-même, et j'ai reçu un mail de confirmation de ma demande d'annulation, disant que le service ne serait pas interrompu.

10 jours plus tard, je reçois un mail me disant que ma demande de résiliation a bien été prise en compte, qui me laisse 3 options pour pouvoir garder ma ligne....

Complément impossible de joindre un conseiller sur les différents numéros de téléphone proposés ou de trouver de l'aide quelque part.

J'ai envoyé un mail, mais vu la qualité du service client je me méfie. Si je n'ai pas de réponse aujourd'hui, je pense que le mieux est de changer d'offre si je ne veux pas me retrouver sans numéro de téléphone.

Je ne sais pas quoi faire. Faut-il que je change d'abonnement rapidement pour ne pas me retrouver sans  ligne? J'ai mon internet grace à mon abonnement téléphonique et j'en ai besoin.

Merci d'avance si quelqu'un ici est capable de m'aider.

Belle journée,

Cordialement