Discussion de forum
Attente bon de retour équipement suite résiliation
Je suis dans le même cas suite à une demande de résiliation d'un forfait mobile Internet et de la portabilité du numéro je me retrouve avec une offre non demandée : Internet Livebox Essentlelle à 36.90 €TTC autant dire que le prélèvement sera bloquée: aucune demande officielle été faite de ma part. Et j'aimerai bien savoir où poser mes question sur ce site brouillon comme pas possible...
bonjour ???
vous aviez sûrement une offre mobile+livebox ?
et bien vos Cgv indique bien que en cas de résiliation de l’offre mobile votre offre livebox sera migré vers l’offre livebox essentiel d’orange à ce tarif à moins de le refuser en contactant le tchat.
Bonjour,
Désolé pour le mail balancer un peu sèchement. Ok, pas bien lu toutes les CGV. Par contre ma fille a contacté comme prévu le e-chat pour refuser la nouvelle offre Orange. Nous avons bien reçu la dernière facture (135.19€) de SOSH avec la déconstruction Internet de 50.00€ ( c'est la résiliation?) mais pas de mail confirmant la résiliation et nous venons de recevoir une nouvelle notification de facture : Facture de clôture de votre contrat SOSH d'un montant de 106.20€ dont nous ne pouvons télécharger la copie et donc prendre connaissance des détails! C'est plutôt lourd comme processus. Mon compte n'est plus accessible ni même le lien ancien client envoyé avec la dernière facture. Je tourne en boucle juste après l'identification... Que faire? Ma fille réessaiera de contacter le e-chat demain...
Bonjour GUERINEAU37
avez vous essayé de vous connecter avec un autre navigateur ?
par contre vos 2 dernières factures me paraissent énorme.