Cession suite Décès

Je suis face à une situation ubuesque moi aussi. J'ai bien utilisé ce formulaire, mais il n'a visiblement pas été pris en compte, et je me retrouve plus d'un mois après (deux mois pile après le décès du titulaire) avec toutes les lignes de la maison suspendues. J'avais pourtant bien joint le certificat de décès, et payé toutes les factures en CB au fur et à mesure sur le site sosh. Une ligne a carrément été résilliée, alors que j'avais également demandé son transfert... 

Que faire ?