Discussion de forum
C'est quoi l'option "Prise en compte de la désactivation" à 5€ par mois et qui est imposée ?
Bonjour MB95
Suite à nos échanges en message privé, nous avons fait le nécessaire pour la modification de forfait souhaitée et vous avez dû recevoir un message de confirmation.
La mention "Options Prise en compte de la désactivation 5 € /mois" correspondait à une option complémentaire que vous conservez.
Je ne manquerai pas de faire remonter que cet intitulé n'est pas clair du tout.
J'espère que tout est Ok pour vous. Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute si vous aviez d'autres questions par la suite.
Magali
WebconseillerBonjour Tsab713,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire un retour.
Je vous souhaite un bon week-end. Mae
Bonjour,
Je me retrouve dans une situation analogue : je dispose du forfait 100 Go / 13.99, et je souhaite passer au forfait 5G 150Go à 15.99€/mois.
Lorsque je souhaite valider ma demande, j'ai moi aussi ces 5 euros qui sont ajoutés.
Je pense qu'ils correspondent à l'option multi-sim (que je payais d'ailleurs 5€/mois) mais que j'ai résiliée et que je n souhaite pas conserver.
Pouvez-vous intervenir pour que ces 5 euros additionnels par mois ne me soient plus présentés ?
Merci par avance,