Discussion de forum
C'est quoi l'option "Prise en compte de la désactivation" à 5€ par mois et qui est imposée ?
Bonjour MB95
Suite à nos échanges en message privé, nous avons fait le nécessaire pour la modification de forfait souhaitée et vous avez dû recevoir un message de confirmation.
La mention "Options Prise en compte de la désactivation 5 € /mois" correspondait à une option complémentaire que vous conservez.
Je ne manquerai pas de faire remonter que cet intitulé n'est pas clair du tout.
J'espère que tout est Ok pour vous. Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute si vous aviez d'autres questions par la suite.
Magali
WebconseillerBonjour eRaph1,
Concernant l’option Multi-SIM. Celle-ci est programmée pour être résiliée à partir du 10/05, ce qui explique sa présence lors du changement de votre offre.😊
Un SMS d’information vous a été envoyé le 30/04 à ce sujet. L’avez-vous bien reçu et eu l’occasion d’en prendre connaissance ?📲
Je tiens à vous rassurer : cette option sera automatiquement désactivée à partir de cette date.
N’hésitez pas à me confirmer si vous souhaitez que j’effectue le changement de votre forfait.👍🏼
Je reste à votre disposition pour toute question ou précision.😊
Je vous souhaite une bonne après-midi.☀️
Yoan
Bonjour,
J'avais bien reçu le sms m'indiquant que l'option allait être résiliée à partir du 10/05, mais je pensais que le fait que l'option n'apparaisse déjà plus dans mon contrat Sosh indiquait que je pouvais procéder au changement de forfait.
De ce que je comprends, il faut donc que j'attende le 10 (soit dans 4 jours) pour procéder à ce changement de forfait pour que les 5€ ne me soient pas facturés ? Ou bien si je procède dès maintenant au changement, la facturation des 5€ additionnels ne sera-t-elle que proportionnelle au temps écoulé (4 jours sur 30) ? Bref, que me conseillez-vous ?