Discussion de forum
Changement de forfait accès refusé
Je veux changer de forfait mais quand j'arrive à la page de changement d'offre on m'indique que mon forfait ne me permet pas d'accéder à cette offre
Que dois je faire ?
11 Réponses
Bonsoir Lisata,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'IMEI du boitier.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
J'ai finalement pu changer de forfait pas pour l'offre promotionnelle mais vers un autre forfait. Je pense qu'il était question du temps d'attente. Voilà, pour clore ce sujet. Merci des réponses qui avaient été apportées.
En revanche je rencontre un autre problème. Mon téléphone portable ne détecte plus ma femtocell. Cela marchait très bien depuis juillet (moment où je suis passée d'orange vers sosh) et depuis hier je ne capte plus. Mon tél indique "aucun service". (sur le site d'orange je suis allée modifié l'accés d'un utilisateur). J'ai reçu un sms m'informant que l'opération avait été effectuée. J'ai débranché, la box aussi, éteint et rallumé, femtocell, box, mobile.. rien ! c'est le modèle noir avec logo noir, et le voyant blanc ne cesse de clignoter. Et j'aimerais bien aussi savoir pourquoi orange m'a fait parvenir un message pour suspendre la 4G, je n'ai pas compris..?? Merci par avance si vous avez des réponses
Bonjour Lisata,
L'offre promotionnelle est valable en France métropolitaine pour tout nouveau client d’un forfait Sosh mobile 24,99€ jusqu’au 20/09/2019.
Cette Offre comme dans votre cas, n'est pas proposé pour les clients en migration depuis une offre Orange et Sosh.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Bruno.
Je voualis aussi profiter de cet offre. Vu que ce n'est pas pour les nouveaux clients, je vais quitter Sosh et rejoindre Free.
Bonjour, je vous remercie de votre réponse. Je n'ai pas vu que cette offre était dédiée aux nouveaux clients. Je suis retournée sur la page pour voir les autres offres "changer d'offres", il apparaît maintenant qu'il ne m'est plus possible d'accéder à aucune évolution de forfait possible = " désolé, cette offre ne vous permet pas d'accéeder à cette page". Ce n'est pas ce qui m'avait été communiqué au moment de la souscription vers SOSH. Auriez-vous une idée du pourquoi ? merci par avance
Bonjour Manu38570
Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Vynie.
Bonjour
je rencontre le même problème je suis passée de Orange vers Sosh en juillet, je voudrais modifier mon forfait sosh (de 4,99 vers une promo à 9,99) et l'accès m'est refusé. Par avance merci de votre aide
Vynie_ a écrit :Bonjour Manu38570
Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Vynie.
Bonjour,
De meme pour moi pourtant jai mon forfait depuis décembre et je ne l'ai pas changé depuis....
Je ne comprends pas... Au départ cela me mettais que la page n'était pas disponible et maintenant ce message "désolé votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page"... J'ai essaye depuis l'application et depuis internet sans aucun succè....
Je suis un peu en colère car j'ai change pour sosh justement parce que c'était facile de changer de forfait en fonction des besoins ^^
Merci d'avance
Ae
Bonjour JULIAJULIA ,
Avez-vous déjà effectué un changement d'offre ce mois-ci ?
Merci pour votre retour.
InesB
- Bonjour JULIAJULIA
Essayez depuis l'application "my sosh" cela marche très bien.
Attention, si votre forfait est très récent ,il faut attendre la remise a zero. On ne peut changer qu'une fois par mois.
