Discussion de forum
Changement de forfait mobile
- Bonjour
cette offre n'est disponible que pour les nouveaux clients.
Bonjour, donc il faut partir de Sosh pour en bénéficier ?
Bonjour,
dans le même cas, j'ai 3 lignes avec un forfait bloqué à 4.99 €. Impossible de les passer à 9.99 € avec de la data. Je vais les résilier pour bénéficier d'une offre chez un concurrent. C'est pas terrible au niveau fidélité clientèle de ne pas faire bénéficier d'anciens clients des meilleures offres.
Entièrement d'accord; Les clients actuels sont les vaches à lait...
SFR offre un forfait 50 giga pour 9€99 par mois sans hausse de prix après x mois;Quelle offre équivalente avez-vous chez Sosh ?
Bon et bien merci j'ai ma réponse. Bouygues propose une offre à 9.90 € pour appels/ SMS/ MMS illimités et 40 giga. Je vais passer chez eux. Dommage j'étais satisfaite de SOSH
0276871 a écrit :Bon et bien merci j'ai ma réponse. Bouygues propose une offre à 9.90 € pour appels/ SMS/ MMS illimités et 40 giga. Je vais passer chez eux. Dommage j'étais satisfaite de SOSH
Je suis nouveau client, j'ai pris le forfait internet + mobile à 9.99€ (j'ai quité Bouygues) depuis le 21/09/2019
M'apercevant que le forfait à 9.95€ n'offrait que 100MO sur le mobile, Impossible de passer au forfait à 19.99€ et 20 giga sur mobile.
La solution s'impose naturellement
Bravo le service clientèle,
Les meilleures offres réservées aux nouveaux clients?
Du coup, je vais aussi aller voir chez la concurrence.
Dommage, j'étais client depuis plus de 20 ans!!
Ça va être l'hémorragie chez Sosh...
idem pour moi. Cliente depuis longtemps chez Sosh et très satisfaite mais je vais devoir changer d’opérateur pour pouvoir bénéficier de plus de data pour le même prix.C’est vraiment nul ! et pas du tout commercial...
phil0689 a écrit :Bonjour,
dans le même cas, j'ai 3 lignes avec un forfait bloqué à 4.99 €. Impossible de les passer à 9.99 € avec de la data. Je vais les résilier pour bénéficier d'une offre chez un concurrent. C'est pas terrible au niveau fidélité clientèle de ne pas faire bénéficier d'anciens clients des meilleures offres.
phil0689 a écrit :Bonjour,
dans le même cas, j'ai 3 lignes avec un forfait bloqué à 4.99 €. Impossible de les passer à 9.99 € avec de la data. Je vais les résilier pour bénéficier d'une offre chez un concurrent. C'est pas terrible au niveau fidélité clientèle de ne pas faire bénéficier d'anciens clients des meilleures offres.
Phil vous avez raison je pense exactement comme vous et suis dans le même cas, je crois que je vais faire pareil je suis chez eux depuis qu ils existent et je ne peux pas avoir droit a leur promo d un an avec 50G d internet pour 9,99€ pour 1 an c est scandaleux
bonjour
cliente sosh depuis2016 j'ai une offre sans engagement de sosh 2h appels et je souhaite changer de forfait pour passer a un forfait illimite
lmorsque je vais sur les forfaits cela idique que je ne peux pas changer d'offre
comment faire alors?
Même problème : fidele client avec 2 forfaits à la maison à 19.99 €, nouvelle offre ce jour à 14,99€ à laquelle nous ne pouvons pas accèder. Impossible de joindre un conseiller pour une offre commerciale.
Nous avons contracté un forfait RED à 12 euros plus avantageux pour notre fille et nous envisagions de basculer nos forfaits chez SFR. Ce que nous ferons si nous ne pouvons à accèder à cette nouvelle offre.
Pour info, chez SFR nous arrivons à joindre un téléconseiller et sommes régulierement contacter pour basculer nos forfaits...et comme nous n'avons constaté aucune différence de connections.....
Au delà de tout cela, la politique commercial est peut être à revoir...est il plus facile d'aller chercher des clients chez les concurrents que de conserver les siens ?
a bon entendeur
