Discussion de forum
Changement de forfait non effectué
Je n'arrive plus à avoir le chat ni à contacter quelqu'un. Déçu par Sosh.
Quoi faire ?
Cordialement
Bonjour Lechtibelge
Après consultation de votre dossier, je vous confirme que c'est bien la remise -15€ qui a été mise en place sur votre dossier.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires.
Alexandra
14 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Lechtibelge
Pouvez-vous me donner la date du E-chat en message privé? Je ne retrouve pas de conversation noté sur votre dossier.
Si j'ai bien compris, il était convenu que le conseiller fasse le changement de forfait ? C'est bien cela ?
Laura - Laura_M
Bonjour Lechtibelge
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura - Bonjour,
Est-ce que vous parlez de passer d'un forfait mobile à 24,99€ pour un forfait en promotion à 9,99€ ? Si oui, à la base c'est impossible car les promotions Sosh sont valables que pour les nouveaux clients et non les clients Sosh et Orange.Non nouveau client, j'ai souscrit au forfait à 4,90 mais je me suis trompé et voulais celui à 9,99 (promo)
Tout était OK et je me retrouve avec une facture à 4,90 et 100 Mo d'internet
J'ai l'impression qu'on me l'a fait à l'envers et je ne sais plus avoir le chat
Cordialement
