Discussion de forum
Changement de forfait sans autorisation
Bonjour, je viens de voir que mon offre est passé de 5,99€ à 7,99€ sans qu’aucun courrier ne me soit notifié. Car il est passé de 20 Go à 40 Go. Or je n’ai rien demandé. Vu que votre interface d’ai...
Stéphane_R
Webconseiller
WebconseillerBonsoir Ltltoy78,
Je comprends votre ressenti, et j'ai vérifié votre dossier afin de comprendre pourquoi votre forfait avait été modifié début avril.
En revanche, je ne trouve pas de trace d'un repositionnement tarifaire sur cette ligne, comme cela peut être le cas pour certains forfaits.
Compte tenu de la situation, je vous propose de vous retrouver en privé pour vous mettre en place un dédommagement, et vous proposer un forfait plus adapté, et qui vous conviendra davantage.🙂
N'hésitez pas à consulter votre messagerie pour prendre connaissance de mon message.
À tout de suite.🌞
Stéphane
