Changement de forfait

Bonjour,

Cliente Sosh depuis plusieurs années pour mon forfait mobile et mon accès internet, je souhaiterais faire évoluer mon abonnement mobile afin qu’il corresponde davantage à mes besoins actuels.

J’ai actuellement un forfait Série Sosh Voyage à 15,99 € par mois, comprenant notamment 200 Go en France et 40 Go utilisables dans plusieurs zones à l’étranger. J’avais choisi cette offre pour pouvoir profiter de davantage de données mobiles lors de mes déplacements à l’étranger.

Aujourd’hui, mes besoins ayant changé, je n’utilise plus autant de données mobiles et je souhaiterais revenir à un forfait plus simple et moins coûteux.

J’ai notamment repéré sur votre site le forfait 20 Go à 9,99 € par mois, qui serait largement suffisant pour mon utilisation. Toutefois, je ne parviens pas à y accéder depuis mon espace client, les possibilités de changement de forfait étant limitées.

Étant déjà cliente chez Sosh depuis plusieurs années, je souhaiterais savoir s’il serait possible de bénéficier de cette offre, même si elle semble principalement destinée aux nouveaux clients.

Je préférerais bien entendu rester chez Sosh, mais il me semble dommage de ne pas pouvoir accéder à un forfait plus adapté à mes besoins et à mon budget en tant que cliente fidèle. Sans solution satisfaisante, je serai malheureusement contrainte d’étudier les offres proposées par d’autres opérateurs.

Je vous remercie par avance pour votre aide et pour le retour que vous pourrez m’apporter.

Cordialement,

Marie-Hélène