Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
Top SosheurNon, justement, comme certains "anciens" l'ont remonté. Sosh ne va pas proposer spontanément des ristournes et des cadeaux à un client qui semble tout à fait satisfait du rapport qualité/prix de son offre, satisfaction qui n'a pas de raison à priori de changer du jour au lendemain.
Il faut bien faire la différence entre fidélisation (globalement abandonnée par tous les acteurs du marché) et rétention (faites dans certaines limites).
ziv dans ce que vous dites, je crois comprendre que seuls les clients mécontents et prêts à quitter Sosh sont susceptibles d'obtenir un geste commercial.
ça signifierais que c'est plutôt à la tête du client...
