Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
ça y est, j'ai validé ma demande de "changement d'offre" sur l'appli My Sosh !
Je m'explique.. Tout s'est bien déroulé, sauf que juste à la fin la validation a été interrompue avec un msg du genre : pour valider votre demande, veuillez cliquer sur le bouton, "demander à être rappelé par un conseiller.."
Sauf qu'entre temps j'ai reçu à la fois un mail de confirmation de cette demande et toutes les PJ de CG et autres qui s'y rapportent.
Juste après, le conseiller m'informe qu'en fait j'ai souscris à une nouvelle offre avec un autre N° et il me demande si je souhaite l'annuler pour éviter de faire doublon 😉
Je lui ai répondu que non car sur toutes mes captures d'écran est indiqué "changer d'offre" !
Je vais donc attendre le 25/11 pour voir ce que ça va donner car il y a un délai de rétractation de 21 jours.
Si le changement d'offre n'est pas validé et qu'on me facture 50€ de résiliation sur ma 1ère ligne, je me rétracte et je migre pour 19,99€ 🤑🤑
