Discussion de forum
Changement nouvelle offre fibre 25,99 (je suis actuellement à 30,99)
Bonjour Marco3108,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.
Je n'ai donc pas la possibilité de migrer votre abonnement sur celle-ci. J'en suis désolée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.
Marine🌵
Top SosheurSK73 pour rappel, c'est le forum communautaire des clients Sosh ici, pas un échange de courrier formel. Je suis un client ordinaire donc je ne pourrai rien faire pour ma part, il va falloir attendre l'intervention d'un conseiller Sosh, ou les contacter par chat en ligne, aux heures ouvrées.
Il faut partir du principe que la migration de forfait vers un forfait explicitement en souscription seule (la grande majorité du catalogue actuel) est généralement interdite, et parfois accordée à certains clients suivant des critères automatiquement déterminés, non divulgués et non négociables. En tout cas, oui, la politique générale de Sosh est de continuer à fournir le service qu'un client a demandé à avoir, au prix qu'il a accepté en souscrivant. Si Sosh acceptait de réduire de 5€ l'abonnement de l'ensemble de ses clients actuellement à 30,99€, ça ferait un énorme manque à gagner. Ils sont pas fous, et ils voient probablement très bien que la majorité des clients sont satisfaits de ce qu'ils ont, ou rouspètent mais ne passent pas à l'acte (le fait de devoir résilier/souscrire, voire faire une double portabilité pour garder son numéro, est dissuasif).
