Discussion de forum
Changement Orange --> SOSH baisse de debit (ADSL au lieu de VDSL2)
Mise à jour de ce matin.
j'ai redemander l'état de ma commande du 24/08 comme quoi que la mise en service ne s'etait pas faite dans les temps.
La personne que j'ai eu dans le chat a relancer les service tehcnique et enfin ma connexion s'est retabli depuis ce midi.
Pour moi c'est résolu. Bon courage pour les autres, je vous invite a relancer tout les jour en donnant comme reference le numero de la commande reçu par email et en jouant sur le fait que la mise en service n'a pas été respecté.
mois aussi j'ai perdu le vdsl en passant à la box sosh. pourtant j'avais l'offre internet + mobile chez sosh
j'ai perdu 20mb
Top SosheurJ'ai eu les services techniques ce matin. Ils ont fait une action qui ne m'a pas été détaillée.
La conclusion : la demande de passage en VDSL2 est faite et sera réalisée sous 7 jours...
20 secondes pour passer du VDSL à l'ADSL ; 7 jours dans l'autre sens... Allez comprendre...
je vien a l'instan d'avoir sosh et ils mon dit il faut un délai de 28 jours pour le réactivé
Mise à jour pour ma part.
j'ai reussi a avoir enfin une personne qui pu géré mon dossier (via le chat) le 24/08 au matin
Celle-ci m'avais indiqué que la réactivation VDSL était faite la journée même
Suite à ma demande de support j'ai reçu par email mon récap de commande avec un délai de mise en service ce même jour.
Bref je vais devoir encore me battre lundi matin au boulo comment peut t'on perdre 8 fois son debit en 15minute après changement d'offre et ne pas pouvoir le récuperer aussi rapidement...
Première experience chez sosh et malheuresement je ne suis pas convaincu par la qualité du support.
Voici les infos reçu après ma demande de support :
Nicolas.
Bonjour,
Même soucis. je viens de passer d'une offre ORANGE LIVEBOX ZEN VDSL2 à une offre boite sosh version adsl. J'ai donc perdu en débit.Le conseiller m'avait pourtant confirmé que le débit restait le même . j'attend une réponse via le tchat.
Pas sérieux.
Qui peut m'aider ?
Merci
