Discussion de forum

Avatar de Jean0266
Jean0266
Apprenti sosheur
23-11-2025
Résolu

Changement Temporaire de forfait pour voyage a L'etranger

Bonjour, Je pars au Canada pour 15 jours seulement. J'ai un forfait a 9,99 euro qui n'inclus pas le Canada ( appel payant à la minute) . Je souhaite prendre un PASS USA/Canada pour 1 mois seuleme...
  • Avatar de ziv
    ziv
    23-11-2025

    Bonjour,

    Le pass voyage n'est pas un forfait, c'est un supplément temporaire au forfait (une option non reconduite automatiquement), souscrit sans changer son forfait de base, juste pour bénéficier de conditions tarifaires plus avantageuses en itinérance que le prix "normal" hors forfait qui est prohibitif.

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    23-11-2025

    Bonjour,

    C'est un pass donc une option temporaire, qui ne change rien à votre forfait à l'issue de la période.

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
    26-11-2025

    Bonjour Jean0266,


    N'hésitez pas à revenir vers moi en me communiquant vos coordonnées. Je serais ravie de vous proposer mon aide. Je vous souhaite en attendant une agréable journée. 

    Linda

Avatar de Louann_F
Louann_F
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
28-11-2025

Bonjour Jean0266 


Je vous remercie pour vos coordonnées, je suis ravie de vous accompagner aujourd'hui.😊


Après consultation de votre dossier, je confirme que votre pass USA/Canada est bien actif. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client, rubrique "offre et options".


Je reste disponible si vous avez la moindre question.


Je vous souhaite une bonne journée et un bon voyage. ✈️


Louann

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