Discussion de forum
Changer de forfait mobile sosh
Bonjour, je souhaiterais changer de forfait mobile. J'avais pris le forfait voyage car j'étais partie en vacances. Et je voudrais le forfait à 20Go à 9,99€ mais il n'est pas proposé quand je vais sur mon compte client. Comment faire pour l'avoir svp ? Merci beaucoup 😊 bonne journée
9 Réponses
Bonjour,
On ne peut pas. De nos jours, il n'est plus possible de changer de forfait à volonté. Il faut faire le meilleur choix et s'y tenir.
Bonjour Charlotte35400,
Vous n'êtes probablement pas éligibles à ce forfait. Nous allons cependant examiner votre offre actuelle et voir ce que nous pouvons vous proposer.
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda
Bonjour Charlotte35400
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, dès que vous serez disponible.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.
Karim
Bonsoir,
Une de vos collègues m'a proposé le forfait à 12,99€ mais c'est celui à 9,99€ que je voudrais.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ma demande 😊
Je vous souhaite une belle soirée.
Charlotte
On a bien compris, mais la réponse au dessus était claire, et un autre conseiller n'aura pas plus de latitude que le précédent.
L'offre mentionnée n'est disponible qu'en souscription. Cependant, il est possible de vous proposer un changement d'offre vers la série spéciale à 12,99 euros avec 50 Go et appels illimités.
Qu'en pensez-vous ?Linda
Je vous remercie d'avoir essayé de chercher une solution mais je voulais changer mon forfait pour celui à 9,99€
Je vous souhaite une belle soirée 😊
Charlotte
Bonjour Charlotte35400 🤝 ,
Comme le précise ziv , que je salue , nous ne pouvons effectivement pas vous en faire profiter comme vous l'a indiqué précédemment ma collègue Linda, car le forfait 20 Gigas à 9€99 n'est pas disponible en changement d'offre mais uniquement en nouvelle souscription.
Souhaitez-vous tout de même passer sur l'offre à 12€99 🙂 ?
Ludivine 🌺Bonjour Charlotte35400,
J'ai bien noté que vous préférez le forfait à 9.99€ si cela avait possible.Je vous remercie pour votre bienveillance et vous souhaite une bonne continuation
Eugénie
