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Résolu
Changer de forfait mobile
Bonjour, Je souhaiterai changer de forfait mobile. Et je voudrais le forfait à 20Go à 9,99€ mais il n'est pas proposé quand je vais sur mon compte client. Comment faire pour l'avoir svp ? Merci be...
Bonjour,
Selon toute vraisemblance, tu ne peux pas.
La plupart des forfaits de la gamme actuelle sont explicitement réservés à la souscription et interdits en migration. Le service client pourra peut-être te proposer quelque chose de proche et il faudra s'en contenter, ou sinon faire une double portabilité pour être en mesure d'accéder à l'ensemble du catalogue comme nouveau client.
Vous êtes libre de prendre la décision qui vous convient le mieux. 😊
Si j'avais pu vous le proposer, c'est avec grand plaisir que je l'aurais fait.
Notre canal étant 100 % digital, il m'est impossible de vous contacter par téléphone.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente fin de journée. ☀️
Yoan