Discussion de forum
Changer de forfait
Bonjour,
La règle générale est bien que la majorité des forfaits sont réservés à la nouvelle souscription. Il peut exister des migrations en dehors de cette règle proposées exceptionnellement (suivant des critères automatiques non divulgués et qui ne peuvent être outrepassés par les conseillers), mais il ne faut pas compter dessus dans le cas général.
"Partout", je ne crois pas. Où ça ? Depuis le début des années 2020, ça a clairement disparu du vocabulaire des opérateurs télécom. Il y a bien longtemps que les "points de fidélité" et autres dispositifs de fidélisation ont disparu.
A mon sens, soit ces dispositifs sont inefficaces à retenir les clients (les offres en promo agressives des concurrents seront toujours plus intéressantes), soit ils consistent à faire des cadeaux à des clients satisfaits qui ne demandent rien. Sosh est sans engagement, l'a toujours été, avec l'acceptation pour l'opérateur qu'un client résilie à tout moment sans qu'on en empêche. Contractuellement, rien ne les oblige à proposer autre chose que ce qui a été initialement souscrit.
Est-ce regrettable ? Assurément.