Discussion de forum
Changer la date de réinitialisation du forfait
Bonjour Olimon,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
Bonjour,
J'ai voulu changer la date de réinitialisation de mon forfait mobile sosh 100go.
Sur Mysosh dans "changer de forfait" j'ai J'ai mis la date de reinitialisation que je souhaitais, le 22 du mois
Je découvre à posteriori qu'il fallait mettre une date 15 jours avant la date souhaitée, donc le 7 pour réinitialiser mon forfait le 22 ! Et impossible de rechanger la date il faut attendre 6 mois :.
Sosh ou comment tromper le client.
Sur le fond ma demande n'a pas changé.
Comment faire ?
Bonjour SP07
En principe, la date de 15 jours est liée à la date de prélèvement et non à la date de réinitialisation du forfait.
Votre forfait se réinitialise le 7 de chaque pour mois pour être prélevé le 22 du même mois.
https://assistance.sosh.fr/faq/308335
Contacter un conseiller par chat ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
