Discussion de forum
Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh non reçu
Bonsoir,
Je ne reçois pas le mot de passe par sms malgré plusieurs tentatives alors que mon tel fonctionne très bien.
Impossible donc d'accéder à mon espace client.
Un conseillé peut-il me répondre.
Merci
Bonjour,
Ce dysfonctionnement a été signalé, et est solutionné à ce jour.
Pouvez-vous réessayé la manipulation et revenir vers nous si besoin ?
Martin_G
59 Réponses
- Je viens de réessayer à l’instAnt et ça marche à nouveau
Bonjour,
Je viens de réessayer pour la énième fois après que le nombre maximum d'envois ait été lui-même réinitialisé...et ça ne fonctionne toujours et encore pas !!!! Que les techniciens de Sosh ne soient pas capables de trouver une solution à un problème qui dure depuis plusieurs jours, ça interpelle, ça fait même très peur pour la suite ...
Re...problème enfin résolu, en ayant eu une conseillère compétente par chat !!!!ouf
Bon courage à tous.
- Idem pour moi. Impossible de me connecter à mon compte client et pas de réception du code de réinitialisation. Sosh, que faites vous ?
- Jess_
Webconseiller
Bonjour Bibinnette59
Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- adresse postale
- adresse email
Bonne journée.
Jess_
Bonjour,
Même problème de mon côté, j'essaye depuis 3 jours sans succès.
J'arrive chez Sosh demain avec portabilité de numéro, s'il m'est impossible d'activer ma carte SIM via le site je me retrouverais sans moyens de communication ! Je n'ai pas de fixe.
- RudyN
- Oui tout est réglé depuis plusieurs jours. Merci
labougeotteTop Sosheur
? Bonjour ??
Vous avez du mal cherché / regardé ; le contact avec un conseiller se fait par echat en cliquant sur aide et contact en haut et en bas de cette page .
https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-premiers-pas-Ma-présentation/Comment-trouver-votre-réponse-amp-Recommandations-et-règles-d/td-p/1943038Bonjour karinema,
Afin de vous délivrer votre code PUK, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
JenniKa
Je rencontre le même problème, le sms avec le code ne me parvient pas. De plus il faut que je donne une clé réseau. Je la trouve où ?
Merci
Bonjour FHE,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
AlexandreK
