Discussion de forum

Avatar de ViviB
ViviB
Sosheur occasionnel
17-06-2018
Résolu

Code de réinitialisation du mot de passe de l'espace client Sosh non reçu

Bonsoir,

Je ne reçois pas le mot de passe par sms malgré plusieurs tentatives alors que mon tel fonctionne très bien.

Impossible donc d'accéder à mon espace client.

Un conseillé peut-il me répondre.

Merci

 

  • Bonjour,


    Ce dysfonctionnement a été signalé, et est solutionné à ce jour. 


    Pouvez-vous réessayé la manipulation et revenir vers nous si besoin ?


    Martin_G

59 Réponses

  • Avatar de Sosheuse34
    Sosheuse34
    Nouveau Membre
    Bonjour,
    Je suis dans le même cas... là portabilité est faite mais toujours pas de mot de passe en passant pas « mot de passe oublié «  et j’ai téllement essayé que je ne peux même plus le demander c’est bloqué.
    Pouvez vous m’aidez svp?
    Merci
  • Avatar de Sosheuse34
    Sosheuse34
    Nouveau Membre
    Bonjour,
    Je suis dans le même cas... là portabilité est faite mais toujours pas de mot de passe en passant pas « mot de passe oublié «  et j’ai téllement essayé que je ne peux même plus le demander c’est bloqué.
    Pouvez vous m’aidez svp?
    Merci
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Sosheuse34 


    Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. 


    Justine

    • Avatar de Glt
      Glt
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      je rencontre aussi ce problème.

      Portabilité faite ce jour, mais les SMS d'initialisation de mot de passe n'arrive pas.

      Pourtant le SMS pour charger l'application Orange et Moi lui est arrivé...

       

      PS: si ça peu aider, je n'avais pas créé de compte avec le numéro temporaire...

       

      Cdlt.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Glt 

    Je viens à l'instant de vous envoyer un nouveau SMS de réinitialisation, l'avez-vous reçu ?

    Justine

    • Avatar de Glt
      Glt
      Sosheur occasionnel

      JustineT@  a écrit :

      Je viens à l'instant de vous envoyer un nouveau SMS de réinitialisation, l'avez-vous reçu ?


      Bonjour,

      SMS recu,

      Compte activé.

       

      Merci JustineT

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Je suis ravie pour vous :)
    Je reste disponible si besoin.

    Je vous souhaite une excellente journée,

    Justine

    • Avatar de zenboy3
      zenboy3
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      Même soucis que la plupart des gens ici : impossible de recevoir le SMS de réinitilisation de mot de passe + impossible d'afficher le répondeur visuel.

       

      Help please :)

  • Bonjour,

     

    J'ai le même problème. J'ai un abonnement box depuis plusieurs mois mais impossible de recevoir le code par sms pour me connecter à l'espace client. Que faire ?

     

    Merci,
    Camille

     

     

  • Bonjour chioca 

    Avez vous finalement reçu depuis jeudi votre nouvelle carte SIM?

    Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

    Ludivine