Discussion de forum
code PIN oublié
Bonjour,
Je m'occupe du téléphone de mes parents âgés, je vais changer leur téléphone mais ils ne connaissent pas leur code pin. Comment faire ? Merci pour votre aide.
Evelyne
Bonjour,
Le pin par défaut est 0000. Il est possible qu'ils ne l'aient pas modifié.
Sinon, si vous retrouvez le support de la carte sim (sinon il faudra vous connecter sur l'espace client), vous pouvez pallier à l'absence de code pin avec le PUK.
5 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Le pin par défaut est 0000. Il est possible qu'ils ne l'aient pas modifié.
Sinon, si vous retrouvez le support de la carte sim (sinon il faudra vous connecter sur l'espace client), vous pouvez pallier à l'absence de code pin avec le PUK.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
En fait, on a tenté le coup d'éteindre le téléphone sans être sûr que le code pin était 0000, et quand on l'a remis en route, il ne nous a même pas été demandé de code pin !!!
Avant de faire cette manipulation, j'avais essayé de naviguer sur le site de sohs pour regarder dans les paramètres du téléphone de mes parents pour accéder à "changer de carte sim" ou "retrouver le code pin" ou "retrouver le code puk". Et bin, je n'avais accès ni à leurs factures, ni au contenu de leur matériel, je n'avais même pas accès à un chat avec un conseiller. La vraie galère ! J'ai tenté de les appeler par téléphone : impossible d'avoir un opérateur. J'ai donc tenté d'appeler Orange et là, je suis tombée sur une opératrice très compréhensive qui a bien voulu accéder au compte de mes parents et j'ai pu récupérer les coordonnées de leur facture, changer leur forfait (chose que je n'ai pas trouvé sur le site sosh), recommander une autre carte sim car l'ancienne carte est trop grosse pour le nouveau téléphone.
En conclusion, sosh = la galère pour moi !!!
- chantoine
Bonjour,
Sosh est destinée aux clients qui acceptent un service clients réduit. À partir du moment où vous aurez accès à l'espace client de vos parents, vous n'aurez probablement plus aucun souci.
