Discussion de forum
Conditions contrat personnalisé "Série spéciale Sosh Fibre"non respectées (tarif et LB S offerte)
WebconseillerJe vous remercie pour ces informations Xilb.
Je vois qu'un rendez-vous a été prévu le 21 février, suite à laquelle notre conseiller n'a pas réussi à vous joindre. Je vous propose donc de reprendre un rendez-vous avec notre service réclamation.
Êtes-vous joignable au 06******50 ?
Sacha
J'avais déjà expliqué à ManonB_ que je ne suis pas joignable sauf par mail.
Elle m'a indiqué faire le nécessaire auprès du service réclamation mais cela ne semble pas être le cas et je n'ai à ce jour bien qu'il se soit écoulé une semaine, pas avancé du tout hormis par ma propre enquête.
Je demande simplement des clarifications (y a-t-il eu dysfonctionnement ?) et que vous me rétablissiez dans le contrat qui a été souscrit comme c'est apparu dans la copie d'écran que je vous ai fournie.
Je viens de constater qu'une nouvelle facture m'a été présentée et qu'elle affiche une période exceptionnelle de 5€ pour une activation le 13 et une mise en service le 19/2 (?) puis ensuite une remise de 11,33€ (mais de quelle durée).
Je vois pourtant que mon offre est toujours à 24,99€ sans remises.
Pas simple à comprendre. Est-ce que ce serait réglé côté facturation en prenant en compte la remise 1 an ? Mais toujours pas d'envoi gratuit de Livebox S ?
