Conditions contrat personnalisé "Série spéciale Sosh Fibre"non respectées (tarif et LB S offerte)

Bonjour Xilb,

Je comprends parfaitement votre situation, vous avez uniquement validé l'offre "série spéciale" du 04/02 sans effectuer de modification par la suite. Si une commande standard apparaît dans votre dossier, il s'agit très probablement d'une double création.

Pour analyser correctement ce dysfonctionnement et appuyer votre réclamation auprès du service concerné, j'aurais besoin de ces éléments en message privé :

• Le numéro de commande figurant sur le mail de confirmation du 04/02
• Le numéro de ligne mobile concerné

Dès réception, je vérifierai l'historique complet de votre dossier pour identifier précisément l'origine du problème et faire le nécessaire.✅

N'hésitez pas à me transmettre ces informations dès que possible. Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.😊

Excellente journée.

Sacha