Discussion de forum
Contacter le service Client
Bonjour,
Je souhaitais faire une cession de compte et donc saisir les informations pour ce faire et j'ai eu le message suivant pour mon adresse :
Il est 19h30, cela fait 30 minutes que je cherche un moyen de joindre le support ; en appellant le 3900, j'ai été redirigé vers sosh.fr
Cordialement
Bonjour,
du lundi au samedi de 08:00 à 20:00 :
Sur WWW.SOSH.FR
>> Aide et contact
>> Sur le champ "une autre demande, Tapez Ici : Saisir " facturation" Puis Cliquer sur recherche.
>> Cliquer sur Comprendre une autre facture
>> Cliquer sur Mobile
>> Difiler vers le bas >> Chatter avec un conseiller.
cdlt,
48 Réponses
Pourrais-je avoir un lien pour pouvoir parler avec quelqu'un du service client?
C'est ahurissant! aucun numéro de téléphone, aucune adresse mail on ne peut pas dialoguer!
Donc mettez-moi le lien du chat pour discuter avec un conseiller merci
[Edit : message déplacé et fusionné. Equipe modération]
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
La vignette jaune du echat apparaît après avoir complété votre demande et cliqué sur les cases concernées sur aide et contact en haut ou en bas de la page (barre de recherche, forfait...,)
- ziv
Sylvain1234 si ton but est de négocier une réduction, c'est peine perdue. Je te préviens avant que tu t'énerves encore plus...
Sosh ne met en relation qu'avec des machines. C'est bon pour le modèle économique mais pas pour l'image de société Française.
A titre d'exemple : En cas de rupture du service, le consommateur est placé sur une voie sans issue. Les numéros clients nous reroutent tous vers Internet qui est dinaccessible, ce qui est de fait l'objet de notre démarche. Seul le tchat usagers semble permettre une communication qui n'est que par écrit et avec des usagers
fort peu crédibles qui renseigneraient sur les fonctionnalités de leur fournisseur. Il serait bon que Sosh remette les pieds sur terre et mette une priorité à offrir un vrai service client "à la française".
- labougeotte
Et toujours pas de bonjour ?
Est ce représentatif de la société française ?
Un vrai service client "a la française " se "paie" : il faut donc choisir !
Bonjour, nous avons un problème de facturation, après un post sans réponses sur le forum, pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse je peux envoyer un message privé (via la messagerie sosh) à quelqu'un du service client ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour Corinne66,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Je reste à votre écoute.
Bruno
Bonjour Fares59200,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour Lola11
Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique.
Je vous confirme que vous pouvez renouveler ou changer votre forfait sans résiliation depuis votre espace client.
J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour , je souhaite renouveler le contrat est c possible ?avec la promotion ?
Bonjour je vous contacte parce qu'il y a eu un malentendu il y a pas de décodeur télé et en même temps branchement fibre en bas je ne peux pas y aller là-bas j'ai pas le droit c'est vous qui doit le faire merci
Bonjour,
Bonjour Supercluster
Je vous remercie pour vos coordonnées indiquées en message privé.
J'ai consulté votre facture et n'ai pas trouvé d'erreur de facturation.
Vous avez passé un appel depuis le territoire national vers un numéro allemand, ce qui n'est pas inclus dans votre contrat.
Vous pouvez retrouver sur cette page dédiée le détail des communications incluses dans votre offre.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
SimonBonjour C2c-Tuomas,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journéeSimon
Hello,
I am struggling to buy an ASDL internet connection. I am an international person living in saint genis pouilly and possess swiss mobile number. Hence I am not able to contact anyobe. The platform is higly user unfriendly as user cannot contact sosh for basic services.Kindly contact and tell me the way to book internet box connection online.
Thanks
