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Olitop
Apprenti sosheur
05-12-2020

Contrat la boîte Internet bloqué à En cours d'installation - Impossible d'accéder au contrat

Bonjour,   Je viens (il y 3 jours) d'effectuer une migration de mon offre Livebox Fibre depuis chez Orange vers une offre la boîte Internet de Sosh.   Je constate depuis le début que je ne peux a...
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Olitop
Apprenti sosheur
06-12-2020

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse, cependant

 

-  J'ai déjà contacté le service client qui m'a dit que cela serait résolu sous 48h, malhreueusement cela n'a pas changé

- Le service client m'a informé que c'était un bug informatique, mais je n'ai pas d'info quand à sa résolution afin de me donner accès à mon compte.

 

En remerciant par avance toute personne pouyvant m'aider à la résolution de ce souci

 

Avatar de labougeotte
labougeotte
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06-12-2020

Bonjour Olitop 

 

Vous vous connectez bien à l'espace client avec votre adresse mail orange ?

  • Avatar de Olitop
    Olitop
    Apprenti sosheur
    06-12-2020

    Bonjour,

     

    Oui tout à fait, avec mon mail Orange.

     

    Je vois le contrat mais impossible de le gérer car celui-ci est noté : En cours d'installation.

     

    Merci à vous.

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      06-12-2020

      Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil .

      • Avatar de Olitop
        Olitop
        Apprenti sosheur
        06-12-2020

        Bonjour,

         

        Merci pour votre retour et temps.

         

        Je vais donc attendre que le service client prenne contact avec moi afin de résoudre ceci.

         

        Bonne journée

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