Contrat plus actif

Bonjour

j’ai un contrat sosh à 4,99€ depuis quelques temps maintenant (et cela fonctionne bien).

J’ai voulu changer de forfait mais dans mon espace client, il est écrit  que mon contrat n’est plus actif  et je ne peux rien faire ( ni changer de forfait, ni recevoir/ imprimer ma facture...)

Comment faire?

J’ai téléphoné à orange ( ils constatent la même chose) mais ils ne peuvent rien faire. Ils m’ont renvoyé sur ce tchat.

Par avance merci

Al