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COURRIER ORANGE
Ayant reçu une lettre de orange m'informant que 2G et 3G allaient disparaitre , vu que mon portable ne va pas au-delà, j'aimerais fermer ce N°, que dois-je faire? merci, JM
4 Réponses
Bonjour ?
La fermeture de la 2G est pour fin 2025, et fin 2028 pour la 3G.
Votre portable sera encore vaillant d'ici là ?
Bonjour JMPINEAU
Vous pouvez résilier votre contrat depuis votre espace client dans la rubrique "offre et contrat" puis "résilier".
Si vous avez besoin d'aide, je peux le faire pour vous.
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne en message privé ?
En attendant, votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
LauraBonjour JMPINEAU,
J'ai bien reçu vos coordonnées, et je reviens vers vous en message privé.En complément des réponses de chantoine et rolandK.
La technologie des réseaux mobiles évolue rapidement et va engendrer un arrêt des réseaux 2G et 3G en France, mais aussi dans le monde. D'ailleurs, ils sont déjà désactivés aux États-Unis, en Asie, dans des pays comme le Japon ou la Corée du Sud, la transition vers des réseaux plus rapides est aussi déjà effective.
A l'instar des autres opérateurs en France, Orange va donc arrêter progressivement les réseaux 2G et 3G sur l’ensemble des pays que le groupe couvre dans l’union européenne.
Peut-être que ce ne sont pas des destinations dans lesquelles vous vous rendez ?
En France, la couverture 3G est bien plus élevée que celle de la 2G, la transition sera donc plus longue afin de permettre aux utilisateurs de pouvoir migrer vers les réseaux 4G et 5G en douceur en changeant d'équipement (mobile).
Le Réseau 2G sera arrêté le 31 décembre 2025, celui de la 3G le 31 décembre 2028.
Si vous le souhaitez, je peux enregistrer votre demande de résiliation, elle sera effective après un délai contractuel de 10 jours (hors dimanche et jour férié).
Bonne journée.
Safia
