Courrier pour restitution d'équipement

Bonjour,

J'ai reçu un courrier me mettant en demeure de rendre mon équipement suite à une rétractation de ma demande d'offre boite sosh cependant, je ne l'ai jamais récupéré (comme indiqué sur votre site) dans le relai pick-up.

Le colis est bien indiqué : 

Est-il possible d'avoir une réponse de votre part validant le fait que vous avez bien pris en compte ce retour et qu'aucun frais ne me sera facturé.

Merci