Discussion de forum
Débit réduit malgé ajout du pass internet +20go
Bonjour,
J'ai souscris à l'option internet pass +20go hier au cours de la journée avec un message de sosh pour confirmer l'activation.
Les +20go apparaissent dans mon suivi conso dès l'activation et j'ai peutetre consommé 2go au total.
Ce matin je me rends compte que mon débit est réduit malgé qu'il me reste normalement 18go sur les 20 ajoutès hier.
Avez vous rencontré le même souci ?
Merci d'avance
Je vous confirme que vous n'avez pas utilisé les 20Go du pass (sur votre facture, je vois que votre consommation globale est de 3.4Go).
Nous spécifions bien au départ que la validité de celui-ci s'arrête au jour de renouvellement de votre forfait.
Effectivement si vous n'avez pas tout consommé, c'est perdu.
Je comprends votre ressenti, c'est pour cela que je vous ai proposé l'ajout de 5 Gigas. Vous recevrez un SMS de confirmation à ce sujet sous peu.
Si cela n'est pas suffisant, pensez à ma proposition de forfait supérieur et revenez vers moi si besoin.
Magali
