Discussion de forum
Débit réduit malgé ajout du pass internet +20go
Je vous confirme que vous n'avez pas utilisé les 20Go du pass (sur votre facture, je vois que votre consommation globale est de 3.4Go).
Nous spécifions bien au départ que la validité de celui-ci s'arrête au jour de renouvellement de votre forfait.
Effectivement si vous n'avez pas tout consommé, c'est perdu.
Je comprends votre ressenti, c'est pour cela que je vous ai proposé l'ajout de 5 Gigas. Vous recevrez un SMS de confirmation à ce sujet sous peu.
Si cela n'est pas suffisant, pensez à ma proposition de forfait supérieur et revenez vers moi si besoin.
Magali
WebconseillerBonjour alkeri,
Je suis désolée de lire la situation rencontrée. Regardons cela ensemble.
Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre adresse complète postale et votre numéro de la ligne mobile concernée ⬇️
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali