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Déménagement dans un nouveau lotissement : Impossible de bénéficier d'internet
Bonjour Labakk
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je vous confirme que votre offre internet est bien résiliée. Votre dernière facture comporte toujours ces informations parce qu'une partie de votre facture concerne toujours cette partie internet.
Je viens également de demander à ce que vous receviez un nouveau bon de retour, cela devrait vous parvenir d'ici 15 jours environ, je vous remercie pour votre patience.
Pourriez-vous m'en dire plus à propos de l'erreur que vous rencontrez lors d'une ouverture internet Orange ?
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour Labakk,
Vous n'êtes toujours pas éligible à la Fibre car les travaux ne sont toujours pas terminés dans votre quartier.
Je vous rassure, votre immeuble n'est pas seul à ne pas l'être, et l'ensemble des logements sont en cours de raccordement.
Concernant le délai, nous n'avons aucune information à ce jour.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Yara_H
Yara_H a écrit :Bonjour Labakk,
Vous n'êtes toujours pas éligible à la Fibre car les travaux ne sont toujours pas terminés dans votre quartier.
Je vous rassure, votre immeuble n'est pas seul à ne pas l'être, et l'ensemble des logements sont en cours de raccordement.Concernant le délai, nous n'avons aucune information à ce jour.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.Yara_H
Bonjour Yara,
Merci pour votre réponse. Afin qu'il n'y ait pas de confusion sur les termes employés, lorsque vous dites "les travaux ne sont pas terminés dans votre quartier", voulez vous dire les constructions des maisons dans ce nouveau lotissement ou bien les travaux de raccordement?
Je comprends que vous n'ayez aucune information mais à ce jour je paye pour un forfait mobile + fibre et je ne bénéficie pas du service et cela depuis Novembre. Pourquoi ne pas me réduire au simple forfait mobile dans cette attente?
Le manque de solution proposées est assez pesant.
Merci,
