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Déménagement dans un nouveau lotissement : Impossible de bénéficier d'internet
Bonjour Labakk
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je vous confirme que votre offre internet est bien résiliée. Votre dernière facture comporte toujours ces informations parce qu'une partie de votre facture concerne toujours cette partie internet.
Je viens également de demander à ce que vous receviez un nouveau bon de retour, cela devrait vous parvenir d'ici 15 jours environ, je vous remercie pour votre patience.
Pourriez-vous m'en dire plus à propos de l'erreur que vous rencontrez lors d'une ouverture internet Orange ?
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
WebconseillerBonjour Labakk
Nous ne disposons malheureusement pas de délais précis à vous communiquer j'en suis navré.
Je vous suggère vivement de déclarer votre intérêt comme je vous le disais dans mon message d'hier. Vous aurez ainsi des notifications dès que l'éligibilité à la Fibre sera constatée.
Quant à votre offre, étant donné qu'une commande est en cours, il faut que le forfait soit en cohérence avec celle-ci. Si nous supprimons la partie Fibre, vous n'aurez que la partie mobile effectivement, mais dans ce cas, il faudra annuler votre commande, et vous devrez en repasser une lorsque vous serez éligible. C'est faisable, mais pour que votre commande aille correctement au bout, je ne vous le conseille pas.
Une fois que vos services seront activés, nous ferons une déduction en fonction de la durée pendant laquelle vous n'avez pas pu en profiter.
J'espère que c'est plus clair pour vous.
Bon après-midi.
Julien
JulienB_ a écrit :Bonjour Labakk
Nous ne disposons malheureusement pas de délais précis à vous communiquer j'en suis navré.
Je vous suggère vivement de déclarer votre intérêt comme je vous le disais dans mon message d'hier. Vous aurez ainsi des notifications dès que l'éligibilité à la Fibre sera constatée.
Quant à votre offre, étant donné qu'une commande est en cours, il faut que le forfait soit en cohérence avec celle-ci. Si nous supprimons la partie Fibre, vous n'aurez que la partie mobile effectivement, mais dans ce cas, il faudra annuler votre commande, et vous devrez en repasser une lorsque vous serez éligible. C'est faisable, mais pour que votre commande aille correctement au bout, je ne vous le conseille pas.
Une fois que vos services seront activés, nous ferons une déduction en fonction de la durée pendant laquelle vous n'avez pas pu en profiter.
J'espère que c'est plus clair pour vous.
Bon après-midi.
JulienBonjour Julien,
Merci pour votre réponse. J'ai bien déclaré mon intérêt sur ce lien.
Concernant ma commande, vous voyez dans votre système une commande? Car dans mon espace Sosh je vois "Vous n’avez aucune commande en cours."
Merci encore pour votre réponse,
Bonne journée,
