Discussion de forum
Déménagement dans un nouveau lotissement : Impossible de bénéficier d'internet
Bonjour Labakk
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je vous confirme que votre offre internet est bien résiliée. Votre dernière facture comporte toujours ces informations parce qu'une partie de votre facture concerne toujours cette partie internet.
Je viens également de demander à ce que vous receviez un nouveau bon de retour, cela devrait vous parvenir d'ici 15 jours environ, je vous remercie pour votre patience.
Pourriez-vous m'en dire plus à propos de l'erreur que vous rencontrez lors d'une ouverture internet Orange ?
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour Labakk
Je prends la suite du traitement. Souhaitez-vous que j'effectue un nouvelle demande de déménagement sachant que la date d'éligibilité de votre logement aux offres fibre n'est pas encore connue? La facturation de la partie internet est et sera toujours en cours en attendant l'installation.
Il est également possible si le délai est trop long pour vous de résilier la partie internet de votre offre pour conserver une offre mobile.
Dans l'attente de votre réponse.
Yan
Yan- a écrit :Bonjour Labakk
Je prends la suite du traitement. Souhaitez-vous que j'effectue un nouvelle demande de déménagement sachant que la date d'éligibilité de votre logement aux offres fibre n'est pas encore connue? La facturation de la partie internet est et sera toujours en cours en attendant l'installation.
Il est également possible si le délai est trop long pour vous de résilier la partie internet de votre offre pour conserver une offre mobile.
Dans l'attente de votre réponse.
Yan
Bonjour,
Ma décision est prise je souhaite arrêter la fibre et garder mon forfait mobile. De plus je souhaite le remboursement des mois sans Fibre alors que je payais le total. Merci pour votre retour