Déménagement impossible pb test éligibilité

Bonjour, j'espère que vous pourrez m'aider. J'essai de faire un test pour mon futur logement il ne semble pas reconnu pourtant ce n'est pas un logement neuf. Il s'agit de logements d'une ancienne gendarmerie y a peut être un lien. J'ai bien le numéro de voisin mais apparemment ils sont chez SFR. Au chat j'ai proposé de donner les nums mais le conseiller apparemment n'était pas intéressé. Pourtant il me semblait que l'on pouvait trouver par ce biais.  Merci