Discussion de forum
Déménagement maison neuve hors lotissement
Suite, puisque je ne suis pas resté les bras ballants :
Je recontacte le service client par chat.
La conseillère m'indique avoir fait le nécessaire pour changer l'adresse du déménagement. Je lui pose des questions sur les remboursements pendant la période de raccordement, comme je sais que tant que je ne suis pas raccordé, je ne risque pas d'avoir internet. Elle est déconnecté et on me donne une autre conseillère. Celle-ci me fait poireauter sans réponse pendant 20min. Un autre conseiller arrive me demandant un numéro de téléphone pour me contacter "de suite". Dont acte. Et, comme de juste, personne ne me rappelle.
Entre temps, je jete un oeil à ma demande de déménagement : c'est toujours la mauvaise adresse. Donc, pour l'instant, j'ai eu 7 conseillers sur le chat et la situation est pire qu'au départ.
EDIT : finalement, j'ai eu mon coup de fil Sosh et la personne a bien demandé à ce que mon adresse soit modifiée. J'ai également eu l'assurance que ma période sans internet serait remboursée. Maintenant, se pose le problème qui s'est posé la semaine dernière : le déménagement va-t-il vraiment être en cours ou va-t-il disparaître ? Comment le technicien qui doit venir le 28 octobren selon mon suivin va-t-il pouvoir activer une ligne qui n'existe pas ?
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