Discussion de forum
Déménagement maison neuve hors lotissement
Bonjour darkyd ,
Je vous propose de vérifier votre dossier concernant votre déménagement, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et date de naissance, votre adresse mail et postale, ainsi que votre numéro de mobile ?
Martin_G
Suite de mon parcours :
La société faisant intervenir le technicien me rappelle pour confirmer le rendez-vous. Je leur indique que :
1 - ce n'est pas la bonne adresse
2 - la maison n'est pas câblée orange
Miracle : la personne comprend tout de suite qu'il ne sert à rien de faire venir un technicien et renvoie donc vers orange / sosh un message indiquant que le logement est en attente de raccordement telecom orange. Compréhension immédiate du problème, ça change.
Maintenant, que va-t-il se passer ? Mon adresse sera-t-elle corrigée dans le suivi de commande ? Le déménagement sera-t-il mis en attente ? Mon dossier va-t-il se perdre dans les limbes ? Le SI de Sosh va-t-il exploser suite à l'existence d'un cas fonctionnel non prévu ? J'ai l'impression que ça ne rentre pas dans les cases de procédure chez Sosh. Pourtant les nouvelles maisons non viabilisées orange, c'est pas si rare.
