Déjà client mais passage sur forfait en série limité

Bonjour,

je suis client souhaité depuis de nombreuses années sans avoir changé  mon forfait.

j’aimerai passer sur le forfait série limité à 16,99€ tout en conservant mon numéro ....mais impossible de le faire car en voulant faire « je conserve mon numéro » et en tapant le Rio impossible de finaliser la chose .

comment faire? Car en regardant de plus près j’ai limite l’impression qu’ils ne veulent pas que l’on change de forfait sans résilier préalablement ( et donc de perdre mon numéro ) en vous lisant très prochainement.

bien cordialement