déménagement adresse inconnu

Bonjour,

j'ai déménagé en novembre dernier, depuis j'essai de déménager ma boite sosh mais l'adresse est inconnue pour déclencher le déménagement en ligne.

un webchatter m'a conseillé d'envoyer un courrier à 

ORANGE

Service clients

33 732 BORDEAUX CEDEX 9

mais je n'ai aucune réponse et aucun avancement.

je continue à payer alors que je n'ai plus accès à internet ni à mon téléphone fixe depuis bientot 2 mois. 

pouvez vous m'aider? je désespère de trouver une solution