Discussion de forum
Démarchage téléphonique
Bonjour,
J'ai reçu ce matin un appel d'une conseillère Sosh (depuis le 056**********) pour avoir mon retour sur le fonctionnement de ma box et me demander si j'étais intéressé par un forfait mobile (chez un concurrent actuellement). Avec toutes les menaces de phishing etc., je lui ai demandé de me recontacter plus tard. Un autre conseiller m'a rappelé un peu après.
Entre les deux appels, j'ai demandé au service client depuis l'application MySosh si Sosh était bien à l'origine de l'appel. Ils m'ont répondu par la négative.
Le deuxième conseiller commercial m'a expliqué que si le service client n'était pas à l'origine de l'appel, c'était parce qu'ils sont distincts du service commercial. Il s'est montré plutôt convaincant sur le fait qu'il représentait bien Sosh.
Il m'a proposé une offre intéressante, pour laquelle il fallait que je lui donne mon numéro RIO. Ayant deux lignes mobiles, et ne pouvant avoir les deux numéros RIO, je lui ai demandé de me rappeler plus tard.
- Est-ce que les appels en provenance du numéro indiqué ci-dessus sont bien de sosh ?
- Qu'est-ce que je risque à donner mon code RIO si c'est du démarchage ou arnaque ou phishing ?
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement
- [EDIT : Merci [@loic_ch] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Ce n'est pas une offre Sosh, j'ai vérifié, nous ne proposons aucun forfait qui correspond à ce prix avec 100 Go et de plus, le fait d'avoir une Boîte Sosh n'a aucune incidence sur le prix des forfaits mobiles.
Je pense donc qu'il serait plus sage de ne pas communiquer votre RIO si vous êtes rappelé.
J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.Karim
6 Réponses
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour loic_ch, bienvenue sur notre communauté.
Je ne suis malheureusement pas en mesure de confirmer l'origine de cet appel, j'en suis désolé.
Partager votre code RIO comporte effectivement un risque : il pourrait être utilisé pour vous transférer vers n'importe quel autre opérateur mobile.
Quelle offre vous a-t-on proposée ?
N'hésitez pas à revenir vers moi, je suis disponible.
Bonne soirée.
Karim Bonjour Karim,
On m'a proposé une offre à 9,99€ pour 100Go, prenant en compte que ma box est déjà chez vous.
Bonne soirée
- Karim_Z
Ce n'est pas une offre Sosh, j'ai vérifié, nous ne proposons aucun forfait qui correspond à ce prix avec 100 Go et de plus, le fait d'avoir une Boîte Sosh n'a aucune incidence sur le prix des forfaits mobiles.
Je pense donc qu'il serait plus sage de ne pas communiquer votre RIO si vous êtes rappelé.
J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.Karim
Bonjour,
J'ai eu exactement la même proposition ce matin (forfait mobile à 9,99 euros et demande de RIO par téléphone) avec en plus un rabais sur mon abonnement box de 4 euros pendant un an. La personne s'est présenté comme étant ma conseillère SOSH.
Cordialement
- Louann_F
Bonjour didine20,
Êtes-vous déjà cliente chez nous ? Si oui, j’ai besoin de quelques informations en message privé pour accéder au dossier et faire le point : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Louann
