Demande de déménagement bloquée et changement d'offre

Bonjour à tous,

Début Mai j'ai fait une demande de déménagement, la ligne a bien été activée à ma nouvelle adresse le 12/05, la Livebox est connectée et fonctionne normalement.

Or, sur mon espace client Sosh, j'ai toujours une demande de déménagement ouverte avec le statut "Validation en cours - en attente d'activation". Sur la page d'accueil, mon ancienne adresse est toujours affichée et je n'ai pas été facturé depuis un mois et demi.

J'ai contacté le chat Sosh à plusieurs reprises, qui m'a transféré de conseiller en conseiller sans jamais résoudre le problème.

Comme j'avais également prévu de passer sur l'offre Boost Fibre, j'ai fait mon changement d'offre aujourd'hui, le contrat reçu par mail indique bien ma nouvelle adresse.

Du coup je me retrouve avec deux demandes en cours sur mon espace client, la demande de déménagement qui ne se clôture pas, et ma commande pour l'offre Boost Fibre avec une activation prévue au 22/06.

J'aurais besoin de l'aide d'un conseiller pour régulariser mon dossier à la bonne adresse et forcer la validation de ma demande de déménagement pour éviter qu'un chevauchement bloque l'activation de ma nouvelle offre le 22/06.

Merci d'avance !